用户研究容易被忽略的三个题目
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用户研究容易被忽略的三个题目

发布时间:2020年04月02日 标签:用户,研究,容易,忽略,三个,题目 点击浏览1056

      进入用户体验至上的时代,每个产品都在寻求“统统以用户为中间”的思想。但是,在现实操作当中,产品经理容易陷入“用户必要什么,我就提供什么”的陷阱。如何保证用户研究的可靠性?用户研究的效果是否真正起到了引导产品设计的作用?这些都是要思考的题目。根据以往的经验,总结了以下三个题目,大概对你的用户研究有所帮助。         我们想从用户身上得到什么?
      研究用户,肯定是有所图。那么当我们研究用户的时候,我们想从用户身上得到什么?通常会有以下几种情况。
      1. 需求定义阶段,了解目标用户

      需求定义的阶段,所有的题目都是围绕目标用户睁开的,首先当然要了解、分析和理解目标用户。产品的目标用户是谁?他们的需求是什么?我们要怎么做才能知足用户的需求?         2. 设计和开发阶段,引导产品功能设计
      用户喜好拟物照旧扁平风格?喜好更快的相应速度照旧更炫的动画结果?喜好有些题目想不出来,但是用户会告诉你。但偶然候听用户怎么说,也要看用户是怎么做。
      3. 产品上线后,验证真实受众群与目标用户群是否匹配
      产品发布后,想要知道你的产品是否真的是目标用户群在使用,这时候拿出目标用户的画像和真实用户的画像一比较就明了了。曾经有一款主打中端长续航面向商务人士的手机,效果发现买手机的大部分都是三四线城市的老年人,缘故原由是他们更注重手机的续航功能。
      4. 分析用户属性结构,邃密化运营
      对于有强运营需求的产品,分析用户的属性结构古建砖瓦厂,有利于邃密化运营,从而达到促活和留存的目的。 采用哪一种用户研究的方法?
      用户研究的方法有许多,但是又不尽雷同。为了达到不同的研究目的,也要考虑要采用哪种用户研究的方法。下面是几种常用的用户研究方法。
      1. 深度访谈
      深度访谈是了解用户最佳的途径。情势通常是坐下来像同伙之间的发言一样,越深入越能得到有效的信息。要求采访者对所研究的内容也要有比较深入的理解,才能和受访者建立真正的交流。
      2. 焦点小组
      就是采用小型座谈会的情势,由一个经过训练的主持人以一种无结构、天然的情势与一个小组的具有代表性的消耗者或客户交谈。从而获得对有关题目的深入了解。存在的弊端就是,支撑人的好坏直接决定了研究效果的优劣,而且在交流过程中,用户的想法可能会受到其他用户的影响,出现趋划一征象而不能真正表达本身的想法。
      3. 问卷调查
      问卷调查的好处是节省人力物力、便于量化统计,适用于大规模的用户研究。瑕玷是研究的题目一样平常都比较大且浅,不够深入,不可控性也比较强。
      4.可用性测试
      通过观察有代表性的用户,完成产品的典型义务,而界定出可用性题目并解决这些题目。可用性测试一样平常在用户产品测试阶段,是先通过观察用户的举动,再与用户进行访谈,了解用户举动背后的缘故原由,最后达到引导产品设计的目的。

      5. 数据分析
      数据分析应该是贯穿整个用户研究的必备工作之一。数据分析的方法有许多,这里就不赘言了。如何保证研究效果的可靠性?这个题目是用户研究的重点也是难点,但每每是最容易被忽略。如何保证研究效果的可靠性?我觉得可以从以下几点考虑。
      1. 确保用户是典型的目标用户
      我们团队在做关于热爱阅读用户研究的时候火车票报销,会给目标用户做一些定义,比如:经常使用手机来阅读,平均天天超过30分钟;有本身分外喜好的文学种类;对一些闻名作家的生平有所了解。
      2. 发掘用户的真实想法
      前阶段大热的美国大选就是一个例子,民调表现希拉里会以大上风称为新一届美国总统,效果发现,许多民众都把票投给了川普。发掘用户的真实想法,看用户怎么说,更要看用户怎么做。
      3. 数据说明了绝大部分题目
      埋点、PV、UV、A/B测试……用户的举动数据可以说明许多题目。通常来说数据是不会骗人的,80%的人喜好白色,20%的人喜好灰色,说晓畅色是更好的设计。
      4. 数据没法说明的网络营销顾问,学会权衡
      数据告诉你,假如加了这个功能,用户的活跃度会有一个质的飞跃。比如前段时间广受诟病的付出“鸨”,从短期来看活动策划公司,用户量和活跃度有了爆发。但是从产品的定位和用户的接受程度来看,对付出宝的品牌造成了负面的影响。权衡(抉择)是产品经理工作的常态。
      最后想说的是,好的用户体验,是从好的用户研究得来的。有一句话说的好:“需求只来自你对用户的了解,不来自调研、分析、讨论或竞争对手”。用户研究的本质不是流于外观,而是真正沉淀下往来来往了解用户、深耕用户得来的。         相干阅读:
 
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